PREGUNTAS

Necesitas ayuda?, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes! En Mi Artesano nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible, haga clic en las preguntas para ver su respuesta. Si tiene otra duda, no dude en contactarnos con miartesanoctg@gmail.com

  • ¿Como puedo hacer una orden?
Para hacer una orden usted debe hacer clic en “Tienda Mi Artesano” (encontrado en la parte inferior), elegir el tipo de artesanía que desee y luego seleccionar el producto que quiera comprar. Luego le saldrá la opción de hacer el proceso de pago o seguir comprando.
  • ¿Por qué muchos productos salen que no se pueden comprar? 

    En Mi Artesano manejamos una tienda bajo a pedido vs la capacidad de producción de un artesano. Por ejemplo: Si un artesano demora 3 días en elaborar una mochila artesanal, ese producto estará NO DISPONIBLE en ese tiempo. La mochila volverá estar disponible una vez el artesano haya terminado con el producto anterior. Si te gusta una artesanía y quieres que te avisamos cuando esté disponible escríbenos en cualquiera de nuestras redes sociales, email de contacto o WhatsApp +57 311 491 3863. Te lo haremos saber.
  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    PayU Latam ofrece más de 80 formas de pago siendo tarjeta de créditos, pagos en bancos, transferencia interbancaria e inclusive en efectivo usando SU RED, EFECTY y BALOTO.
  • ¿Como puedo rastrear mi orden?

    Una vez el producto esté listo y sea enviado, recibirá un correo con un código de seguimiento de Servientrega. Si por algún motivo, no recibe este correo no dude en contactarnos, nosotros estamos pendiente de que su orden llegue a tiempo.
  • ¿A qué lugares del país hacen envió?

    Enviamos a todas las principales ciudades del país. Si tiene duda de su ubicación no dude en preguntarnos por medio del chat online, redes sociales, la página de contacto o WhatsApp +57 311 491 3863.
  • ¿Puedo hacer pedidos al extranjero?

    Actualmente no hacemos envíos al extranjero. Sin embargo, estamos trabajando para ello.
  • ¿Puedo devolver el producto?

    Los productos una vez comprados no tienen devolución ya que son mochilas artesanales y elaboradas bajo a pedido. Sin embargo, si existe alguna situación EXTRAORDINARIA por favor comunicarlo directamente a nuestro correo miartesanoctg@gmail.com y evaluaremos la situación.
  • ¿Cuánto demora mi pedido en llegar?

    La demora del pedido depende de 2 factores principales:

    La primera es el tiempo de elaboración de un producto, hay productos que demoran 3 a 5 días (ej: mochilas / bolsos) o 7 a 15 días (ej: Hamacas). Recuerde que estos productos son hechos a mano por los artesanos y no son fabricadas.

    El segundo factor es la ubicación de destino. Si usted está en una ciudad principal no debería demorar más de 2 días adicionales. Recuerde que el producto de origen sale del municipio de San Jacinto, tierra de artesanos.
  • ¿Tiene algún costo adicional él envió?

    No, él envió es totalmente gratis.
  • ¿Necesito registrarme para comprar? ¿Cuáles son mis beneficios?

    No es necesario tener una cuenta para comprar en Mi Artesano. Sin embargo, estar registrado con nosotros le ayuda a tener un proceso sencillo de compras y futuras compras. Además, tendrá la posibilidad de crear y enviar lista de artículos deseados y hacer comparación de productos.
    También gozará de futuros premios, descuentos y otras actividades con el de enriquecer su experiencia de compra.
  • Tengo un diseño que me gustaría que me hicieran ¿lo pueden hacer?

    Si, envíanos un email a miartesanoctg@gmail.com con toda información posible e imágenes de lo que deseas. Una vez recibidos haremos el proceso de evaluación y muy pronto te estaremos respondiendo con el precio de tu pedido y el link de pago con PayU Latam.
  • ¿Estas son las únicas Artesanías que venderán?

    Mi Artesano desea integrar todas las artesanías posibles de San Jacinto. Te recomendamos estar pendiente de nuestras redes sociales para saber qué productos nuevos están. Nos encuentras en Facebook e Instagram como "Mi Artesano" o Miartesano.co.  
  • Quiero hacer un pedido al por mayor / para conferencia / empresa / equipo / etc.

    Mi Artesano es una tienda online de Artesanías al por menor. Sin embargo, puedes comunicarte con nosotros vía miartesanoctg@gmail.com escríbenos que deseas comprar con toda la información posible y te responderemos con una cotización de tu pedido.