PREGUNTAS

Necesitas ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. haga cliente en las preguntas para ver si respuesta.

  • Como puedo hacer una orden?

    • Para hacer una orden usted debe hacer clic en “Artesanías”, elegir el tipo de artesanía que desee y luego seleccionar el producto que quiera comprar. Luego le saldrá la opción de hacer el proceso de pago o seguir comprando.

  • Por qué muchos productos salen que no se pueden comprar? 

    En Mi Artesano manejamos una tienda bajo a pedido vs la capacidad de producción de un artesano. Por ejemplo: Si un artesano demora 3 días en elaborar una mochila artesanal, ese producto estará NO DISPONIBLE en ese tiempo. La mochila volverá estar disponible una vez el artesano haya terminado con el producto anterior.

    Si te gusta una artesanía y quieres que te avisamos cuando este disponible escríbenos en cualquiera de nuestras redes sociales, email de contacto o WhatsApp +57 311 491 3863. Te lo haremos saber.



  • Cuales son las formas de pago?

    PayU Latam ofrece más de 80 formas de pago siendo tarjeta de créditos, pagos en bancos, transferencia interbancaria e inclusive en efectivo usando SU RED, EFECTY y BALOTO.

  • Como puedo rastrear mi orden?

    Una vez el producto esté listo sea enviado, recibirá un correo con un código de seguimiento de Servientrega.



  • A qué lugares del país hacen envió?

    Enviamos a todas las principales ciudades del país. Si tiene duda de su ubicación no dude en preguntarnos por medio del chat online, redes sociales, la página de contacto o WhatsApp +57 311 491 3863.



  • Puedo hacer pedidos al extranjero?

    Actualmente no hacemos envíos al extranjero. Sin embargo, estamos trabajando para ello.



  • Puedo devolver el producto?

    Los productos una vez comprados no tienen devolución. Sin embargo, si existe alguna situación EXTRAORDINARIA por favor comunicarlo directamente a nuestro correo miartesanoctg@gmail.com y evaluaremos la situación.

  • Cuánto demora mi pedido en llegar?

    La demora del pedido depende de 2 factores principales:

     La primera es el tiempo de elaboración de un producto, hay productos que demoran 3 días (ej: mochilas / bolsos) o 15 días (ej: Hamacas). Recuerde que estos productos son hechos a mano por los artesanos y no son fabricadas.

    El segundo factor es la ubicación de destino. Si usted está en una ciudad principal no debería demorar mas de 2 días adicionales. Recuerde que el producto de origen sale del municipio de los artesanos.

  • Tiene algún costo adicional el envio?

    No, el envió es totalmente gratis.

  • Necesito registrarme para comprar? ¿ Cuáles son mis beneficios?

    No es necesario tener una cuenta para comprar en Mi Artesano. Sin embargo, estar registrado con nosotros le ayuda a tener un proceso sencillo de compras y futuras compras. Además, tendrá la posibilidad de crear y enviar lista de artículos deseados y hacer comparación de productos.

     A la final es un plus para su experiencia de compra.

  • Tengo un diseño que me gustaría que hicieran ¿ lo pueden hacer?

    Actualmente no lo contamos integrado con la página, sin embargo, lo puedes hacer de manera manual.

    Envíanos un email a miartesanoctg@gmail.com con toda información posible e imágenes de lo que deseas. Una vez recibidos haremos el proceso y muy pronto te estaremos respondiendo con el precio de tu pedido y el link de pago con PayU Latam.

  • Estas son las únicas Artesanías que venderán?

    Mi Artesano desea integrar todas las poblaciones de Colombia que produzcan artesanías, sin embargo, esto es un proceso que toma tiempo. Te recomendamos a que nos sigas en nuestras redes sociales para estar al tanto de productos nuevos e inclusive jamás vistos.